Nos règles avant diagnostic

Mis à jour le 15/09/2026.

Champ d’application

Elles valent pour tout relevé demandé via specialiste-humidite.be et pour les travaux qui en découlent.

Le relevé et son devis

Le premier passage est gratuit et sans engagement. Points de mesure, thermographie, prélèvement au carbure, rapport écrit et chiffrage des techniques envisageables figurent chacun sur leur ligne. Un devis reste valable trente jours. Ce qui n’y figure pas n’est pas compris : c’est vrai des sondages destructifs étendus, de l’ouverture d’une chape et de toute analyse en laboratoire non demandée.

Avant notre passage

Laissez le chauffage dans son régime habituel et n’aérez pas plus que d’ordinaire les vingt-quatre heures précédentes : un logement préparé pour la visite donne des valeurs qui ne sont pas les vôtres. Dégagez l’accès au pied des murs concernés.

Pendant le relevé

Les mesures sont prises à hauteurs fixes, aux mêmes endroits à l’intérieur et à l’extérieur quand c’est possible, et chaque point est photographié avec sa valeur. Un prélèvement destructif n’est fait qu’avec votre accord, et l’emplacement est refermé.

Le rapport

Vous le recevez sous cinq jours ouvrés : valeurs relevées, plan des points, photographies datées, cause retenue, causes écartées et pourquoi, puis les techniques envisageables avec leur ordre de grandeur. Il vous appartient et reste utilisable si vous faites exécuter les travaux ailleurs.

Garanties

Le rapport engage notre responsabilité sur les mesures et sur la méthode, dans l’état du bâtiment au jour du relevé. Il ne couvre pas un désordre apparu depuis, ni une zone que nous n’avons pas pu atteindre, celle-ci étant alors nommée dans le rapport.

En cas de désaccord

Écrivez-nous en citant les points de mesure contestés : un contre-relevé contradictoire peut être organisé. À défaut d’accord, le droit belge s’applique et les tribunaux de l’arrondissement de l’éditeur sont compétents.